Plan de protection à vie Somna Sommeil

Date d’entrée en vigueur : 20 septembre 2025

Un remplacement couvert en cas de défaut de fabrication éligible, valable tant que vous possédez votre produit. Ajoutez-le lors du paiement pour 20 € par article.

Prix

20 € par article couvert

Ce que vous obtenez

Un remplacement couvert en cas de défaut de fabrication apparaissant dans le cadre d’une utilisation domestique normale

À qui s’adresse ce plan

Uniquement à l’acheteur d’origine. Ce plan n’est pas transférable

Nature du plan

Il s’agit d’un contrat de service payant. Ce n’est ni une assurance ni une garantie complète

Résumé rapide

La couverture à vie signifie pendant toute la durée de possession de l’article par l’acheteur d’origine
Un seul remplacement par plan et par article. Une fois le remplacement effectué, la couverture prend fin
L’enregistrement est obligatoire dans les 30 jours suivant la livraison avec des photos du produit et de l’emballage d’origine
L’emballage d’origine doit être conservé et retourné en cas de demande, faute de quoi la demande sera refusée
Des frais de traitement de 15 € s’appliquent par demande approuvée, et les frais de retour sont à la charge du client
Somna Sommeil prend en charge l’expédition du produit de remplacement en France
Des exclusions s’appliquent. L’usure normale, les taches, les dommages liés au lavage, les dommages causés par les animaux, les accidents et une mauvaise utilisation ne sont pas couverts

Ce qui est couvert

Si notre inspection confirme un défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation domestique normale, nous remplacerons le produit par un article identique. Si le produit exact n’est plus disponible, un produit équivalent de valeur similaire sera fourni. Le produit de remplacement peut être neuf ou reconditionné, à notre discrétion

Exemples de défauts couverts :

Couettes : défaut de couture entraînant un déplacement du garnissage, séparation du tissu, fermeture éclair défectueuse
Oreillers : fermeture éclair défectueuse, affaissement du garnissage au-delà de l’usure normale (par exemple plus de 30 % de perte permanente de hauteur sur surface plane), défaut de couture, séparation du tissu

Ce qui n’est pas couvert

Usure normale telle que boulochage, accrocs mineurs, assouplissement ou décoloration
Changement de préférence de confort ou de fermeté non lié à un défaut
Dommages liés au lavage, séchage, repassage, vapeur ou détergents
Dommages causés par la chaleur, le soleil, l’humidité, la moisissure ou un stockage inadapté
Odeurs, taches, liquides, cosmétiques ou fumée
Dommages causés par des animaux, déchirures, brûlures, coupures, morsures, accidents ou mauvaise utilisation
Insectes, contamination ou moisissure
Utilisation professionnelle ou non domestique
Achats auprès de vendeurs non autorisés, perte, vol ou dommages après livraison
Toute demande sans emballage d’origine et sans documents requis

Conditions d’éligibilité et activation

Le plan doit être acheté par article lors de la commande
L’enregistrement doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison
Vous devez fournir votre numéro de commande et vos coordonnées
Vous devez fournir des photos claires du produit et de l’emballage d’origine (boîte, sac et emballages internes)
Le plan s’applique uniquement à l’acheteur d’origine et au produit enregistré

Comment faire une demande

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la découverte du problème à info@SomnaSommeil.fr

Incluez votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème, ainsi que des photos ou vidéos claires du défaut, des étiquettes du produit et de l’emballage d’origine

Si votre demande est préalablement approuvée, vous recevrez les instructions de retour

Le produit complet doit être retourné sous 7 jours
Tout l’emballage d’origine doit être inclus
Des frais de traitement de 15 € s’appliquent par demande
Les frais de retour sont à la charge du client
L’expédition du remplacement en France est prise en charge par Somna Sommeil

Après inspection (jusqu’à 30 jours), un remplacement sera effectué si le défaut est confirmé

Un seul remplacement est autorisé par plan. Les produits remplacés ne sont pas couverts par le plan initial

Frais et expédition

Frais de traitement : 15 € par demande approuvée
Frais de retour : à la charge du client
Expédition du remplacement : prise en charge en France

Gestionnaire

Somna Sommeil
Email : info@SomnaSommeil.fr

Informations importantes

Ce plan couvre uniquement les défauts de fabrication. Il ne constitue ni une assurance ni une garantie complète. Notre responsabilité totale est limitée au prix d’achat initial du produit

Certaines limitations légales peuvent ne pas s’appliquer selon vos droits en vertu du droit français de la consommation

Résolution des litiges

Tout litige sera traité conformément au droit applicable en France. Dans la mesure du possible, les litiges doivent d’abord être résolus par contact direct

Droit applicable

Ce contrat est régi par le droit français

Fin de la couverture

Ce plan prend fin lorsqu’un remplacement est effectué, lorsque vous ne possédez plus le produit ou si le plan est annulé ou invalidé conformément aux présentes conditions**