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Les transporteurs peuvent inclure Colissimo, Chronopost, DPD ou UPS
Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Les frais de livraison sont de 4,99 € pour les commandes inférieures à 50 €
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €
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Traitement des commandes
Le délai de traitement est de 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Les commandes passées après 14h seront traitées le jour ouvré suivant
En période de forte activité (soldes, promotions), les délais peuvent être légèrement allongés
Exactitude de l’adresse
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Informations de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des retards des transporteurs ou de contraintes locales
Somna Sommeil ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à une adresse incorrecte
Les délais peuvent être prolongés en période de forte affluence
Adresses spécifiques
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Expéditions séparées
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément afin d’accélérer la livraison
Vous recevrez alors plusieurs numéros de suivi
Suivi de commande
Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée
Si vous ne les recevez pas, contactez-nous à info@SomnaSommeil.fr
Colis perdus, endommagés ou manquants
Si votre article arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos claires du produit et de l’emballage
Si votre commande est indiquée comme livrée mais non reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du transporteur
Si le colis reste introuvable après 24 à 48 heures, contactez-nous pour que nous puissions vous aider
Sans contact de votre part sous 7 jours, nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus, volés ou endommagés
Commandes non livrables ou retournées
Si votre commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou d’échecs de livraison, un remboursement sera effectué hors frais de livraison après réception
Une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires
Précommandes
Les dates d’expédition estimées pour les précommandes sont indiquées sur la page produit ou lors du paiement
Les commandes seront expédiées une fois tous les articles disponibles, sauf en cas d’expédition séparée
Engagement environnemental
Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental en utilisant des emballages responsables tout en garantissant la sécurité de vos produits
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